用户服务协议及售后退款规则

1. 服务性质

本站提供数字化软件订阅开通及相关技术支持服务。
用户下单并授权后，我们将根据订单约定，为用户本人合法持有或有权使用的账号提供开通条件核验、订阅流程处理、开通状态确认、基础使用指引及相应售后支持。
本服务的履约标准为：用户在订单中指定的账号取得商品页面约定的软件订阅权限、成员使用权限或其他数字化使用权益。
用户支付的款项为本订单对应的软件订阅开通及技术服务费用，不构成用户在本网站开设储值账户或资金账户。
本网站并非 ChatGPT、OpenAI、Claude、Anthropic、Google、Netflix 或其他第三方软件平台的官方网站、关联公司或授权代理，除非商品页面另有明确书面说明。
第三方平台的软件功能、使用规则、账号审核、服务政策、订阅价格、支付政策、地区限制和风控标准，均由相应第三方平台独立制定并可能随时调整。
本网站负责按照订单约定完成相应服务，但无法控制第三方平台的系统运行、账号审核、政策变更、功能调整及风控决定。

2. 下单与交付

用户应当根据商品页面要求，提供真实、准确且可以正常使用的账号信息、联系方式及其他必要资料。
用户提交错误账号、无效账号、受限账号或其他不符合第三方平台要求的信息，导致服务失败、延迟或错误交付的，由用户承担相应责任。
订单出现以下任一情形，视为已经开始履行：已经提交充值、订阅、邀请或开通操作；已经向用户发送卡密、兑换码、邀请链接、账号信息或操作结果；已经为用户配置、购买或锁定相关数字权益；已经产生不可撤回的第三方成本。
订单完成开通、充值、邀请、卡密交付或其他商品页面约定的交付内容后，视为本网站已经完成主要交付义务。

3. 用户使用规范

用户在使用第三方平台账号及订阅服务时，应当遵守第三方平台的服务条款、使用政策和账号安全要求。用户不得实施包括但不限于以下行为：

出售、出租、转借、共享或批量控制账号。
使用自动化脚本、外挂、爬虫或其他异常工具。
频繁切换国家、地区、代理线路、设备或登录环境。
使用公共代理、污染节点、异常网络或多人共用网络。
提交违法违规、侵权、欺诈、滥用或违反第三方平台规则的内容。
通过拒付、盗刷、虚假申诉或其他异常支付方式获取服务。
对账号进行批量注册、批量邀请、接口滥用或其他异常操作。
实施可能触发第三方平台安全审核或账号限制的其他行为。

因用户违反上述规范导致账号被限制、停用、封禁、清退、功能降级或订阅取消的，本网站不承担退款责任。

4. 第三方平台风控说明

ChatGPT、Claude 及其他第三方平台可能根据账号注册历史、支付信息、登录设备、网络环境、IP 地址、地区信息、使用频率、内容安全及其他因素对账号进行自动或人工审核。
即使账号已经成功开通付费订阅，也不代表第三方平台承诺账号在整个订阅期内绝对不会受到审核、限制或封禁。
第三方平台通常不会向本网站完整披露具体风控模型、证据或封禁理由，本网站也没有权限要求第三方平台恢复账号。
第三方平台实施账号审核、功能限制或封禁，并不当然说明本网站没有完成订单交付，也不当然构成退款条件。退款责任应根据实际原因、订单交付情况及本协议约定综合判断。

5. 取消订单规则

在本网站尚未开始履行订单、尚未产生第三方成本的情况下，用户可以申请取消订单并退款。
订单已经开始履行，但尚未完成交付的，本网站可以根据已经发生的实际成本、支付手续费及已经完成的服务内容扣除合理费用后退款。
数字权益、卡密、兑换码、邀请链接或其他即时交付内容一经发送、展示、复制、绑定或使用，原则上不支持无理由取消。
已经完成订阅开通、充值或其他不可撤销操作的订单，不支持因用户改变主意、购买错误、不会使用、设备不兼容或不再需要等个人原因退款。

6. 服务失败及退款规则

6.1 尚未成功交付

因本网站原因导致订单未能完成交付，且在合理时间内仍无法补救的，用户可以选择更换同等服务、重新执行服务，或取消订单并退还未履行部分对应款项。

6.2 订阅提前失效

账号可以正常登录，但本网站交付的订阅权益在商品页面承诺期限前提前失效，且并非因用户原因或第三方账号封禁造成的，本网站按照以下顺序处理：

优先补足剩余服务期限。
无法补足的，更换同等价值服务。
仍无法解决的，按照未使用的剩余天数折算退款。

剩余期限退款计算方式：退款金额 = 订单实付金额 x 剩余有效天数 / 订单约定总天数。不足一天的部分不计入剩余天数；优惠券、赠送期限、赠品及其他免费权益不折算现金。

6.3 用户账号被封禁或限制

出现账号封禁、停用、限制登录、安全审核或功能限制时，本网站将根据具体原因处理。

不予退款的情形：存在下列任一情形的，不支持退款：

用户违反第三方平台服务条款或使用政策。
用户使用代理、共享 IP、异常网络、频繁切换地区或频繁更换设备。
用户共享、出租、出售或转让账号。
用户实施批量注册、自动化操作、接口滥用或异常高频使用。
用户账号在购买前已经存在风控、欠费、拒付、封禁记录或安全异常。
用户擅自修改账号归属信息、支付信息、安全设置或订阅信息。
用户提交违法违规、侵权、欺诈或第三方平台禁止的内容。
用户拒绝提供必要的订单信息、账号状态截图或申诉材料。
经第三方平台或其他证据表明，封禁与用户账号自身或使用行为有关。
其他并非因本网站交付错误造成的账号风险。

可以补救或退款的情形：有充分证据证明账号封禁直接由本网站工作人员的错误操作、未经用户同意的异常操作或本网站提供的交付内容本身存在重大问题造成的，本网站根据实际情况重新交付、更换服务或退还未履行部分对应款项。

6.4 无法判断封禁原因

第三方平台未说明封禁原因，或者双方均无法证明封禁具体原因的，按照以下程序处理：

用户应当在发现异常后及时联系本网站。
用户配合提交账号状态截图、平台通知、登录时间及必要信息。
本网站在合理范围内协助用户提交申诉或提供申诉指导。
在第三方平台作出处理结果前，暂不直接认定本网站承担退款责任。
申诉失败且无法证明封禁系本网站原因造成的，不支持全额退款。

出于客户体验考虑，本网站可以根据订单使用时间、剩余期限和用户配合情况，自主决定是否提供优惠券、部分补偿或其他善意解决方案。该等补偿不代表本网站承认存在违约或过错，也不构成今后其他订单的处理标准。

7. 不属于质量问题的情形

以下情形不属于本网站服务质量问题：

第三方平台页面、功能、模型、额度或价格发生调整。
第三方平台临时维护、服务器故障、区域限制或网络波动。
第三方平台减少模型额度、调整模型名称或修改使用限制。
用户设备、浏览器、软件版本、网络或代理环境无法正常使用。
用户不满意模型回答质量、生成速度、内容风格或实际使用效果。
用户没有使用、忘记使用或因个人原因无法继续使用服务。
用户所在地区法律、政策、网络环境或第三方平台规则发生变化。
其他不由本网站控制且不属于本网站交付错误的情况。

8. 退款申请流程

用户应当通过网站公布的客服渠道提交退款或售后申请。
申请时应提供订单号、购买账号或联系方式、异常情况说明、必要的截图或录屏、第三方平台通知，以及本网站合理要求的其他核验资料。
用户应当在发现问题后及时提交申请。因用户长期未反馈、删除证据、修改账号信息或实施其他操作导致原因无法核实的，可能影响售后处理结果。
符合退款条件的，退款原则上按照原支付路径退回。具体到账时间以支付机构或银行处理时间为准。
已经发生的合理支付手续费、汇率损失或第三方不可退还成本，仅在法律允许且购买页面已经显著说明的情况下据实处理。

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9. 账号和数据安全

用户应妥善保管账号、密码、验证码和恢复信息。
用户不得向无关第三方泄露敏感账号信息。
因用户泄露密码、共享账号、点击欺诈链接或设备感染恶意软件造成的损失，由用户自行承担。
本网站仅在完成订单和处理售后所必要的范围内使用用户提供的信息。
服务完成后，用户应当及时修改密码、检查登录设备并完善账号安全设置。

10. 责任边界

本网站承担的责任以本网站实际收取的订单服务费用及法律规定的责任范围为限，但因本网站故意、重大过失、欺诈或者法律明确规定不得限制责任的情形除外。
本网站不对第三方平台作出的账号封禁、模型调整、服务中断、政策变化或其他独立决定承担保证责任。
本协议中的责任限制，不适用于本网站未按约定交付、故意提供虚假信息、存在欺诈行为或法律规定不得免责的情形。
本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

11. 特别提示

第三方软件账号及订阅服务存在平台风控风险。本网站不承诺任何账号绝对不会被审核、限制或封禁。

本网站承诺对自身的订单交付行为负责，但对用户违规、账号历史问题、网络环境异常以及第三方平台独立风控决定造成的账号封禁，不承担无条件退款责任。

请用户在购买前确认自己理解并接受上述风险。不同意本协议的，请勿提交订单或付款。

12. 协议更新与争议解决

本网站可以根据业务变化及法律法规要求更新本协议。
更新后的协议适用于更新后产生的新订单；已经完成付款的订单，原则上适用付款时展示的协议和商品说明，但法律法规另有规定的除外。
双方发生争议时，应当首先通过客服协商解决。
协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议未约定事项，按照中华人民共和国现行法律法规处理。

如对本协议有疑问，请联系： business@ipinpin.store

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